Optimiser sa fiche Google My Business est un des meilleurs moyens d’améliorer son référencement local. Mais, encore faut-il savoir comment faire. Cet article a pour but de vous montrer les étapes à suivre pour vous assurer que votre fiche Google My Business est correctement optimisée.

Google My Business est un service de référencement gratuit proposé par Google lancé en 2009, sous le nom de Google Places. Ce service permet aux propriétaires d’entreprises de créer une fiche d’établissement afin d’avoir le contrôle des informations qui apparaissent dans les résultats de recherche de Google. Les astuces que je vais vous proposer dans cet article vont vous permettre d’améliorer votre visibilité sur Google avec votre fiche Google My Business.

1: Créer ou revendiquer une fiche d’établissement

La première étape à faire, avant de pouvoir faire des modifications sur votre fiche, c’est de la créer, si elle n’existe pas, ou, dans le cas contraire, de la revendiquer. C’est l’étape la plus importante car sans ça, vous n’aurez aucun contrôle sur les informations qui y sont présentes et vous ne pourrez pas répondre aux avis de vos clients.

Pour créer cette fiche:

Il vous suffit de vous rendre sur le site officiel de Google My business afin d’ajouter votre établissement à la base de données. Suivez les instructions pour remplir votre fiche et une fois qu’elle sera créée vous pourrez la compléter avec toutes les informations nécessaires.

Pour revendiquer une fiche:

Si cette fiche existe déjà vous pouvez la revendiquer en cliquant sur « Vous êtes le propriétaire de cet établissement ? ». Il faudra ensuite suivre les instructions pour compléter le processus de revendication. Il faut savoir que Google a plusieurs moyens pour authentifier votre propriété, l’un d’entre eux étant l’envoi d’un courrier à l’adresse indiquée. Ce courrier contient un code qu’il faudra renseigner directement dans la fiche. Dans ce cas il faut prendre en compte un délai d’environ 3 jours pour recevoir le courrier.

2: Ajouter le nom de l’entreprise

Le nom de l’entreprise est l’information principale qui doit figurer sur la fiche Google My Business. Surtout ne mettez pas de mots de mots clés dans le nom, c’est très mal vu par Google et cela peut aboutir à la suspension de votre fiche. Google tend à favoriser les établissements qui mettent simplement leur nom sur leur fiche.

3: Ajouter les informations de contact

Lorsqu’un utilisateur de Google recherche votre établissement, les informations qu’il recherche sont les informations de contact: numéro de téléphone, adresse, horaires (il est très important d’indiquer les bons horaires sur la fiche), email, site web etc. Plus vos informations de contact sont complètes plus vous augmentez vos chances d’être contacté. Je tiens vraiment à mettre l’emphase sur le fait qu’il est extrêmement important que les informations que vous indiquez sur votre fiche Google My Business soient les mêmes que celles présentes sur votre site web. En effet, Google scanne ses informations et s’il remarque une différence cela peut pénaliser votre référencement.

4: Choisir la bonne catégorie

Afin d’indiquer à Google quel est le secteur d’activité de votre entreprise il faut choisir une catégorie principale mais également des catégories secondaires. Le choix de la catégorie principale est lié aux mots clés qui définissent le mieux votre activité. Le choix de la bonne catégorie est vital vu qu’il va impacter directement votre référencement. Là aussi, si sur votre site internet il est indiqué « boucherie » et sur votre fiche vous indiquez boulangerie, votre référencement sera impacté négativement par Google.

Il existe des outils pour trouver les mots clés sur internet, mais si vous hésitez ou si vous ne savez pas comment faire, vous pouvez me contacter afin qu’on voie cela ensemble.

5: Faire la liste des services

Une fois que vous avez défini la catégorie principale de votre entreprise il est possible de lister tous les services fournis par celle ci. Si jamais l’un des services que vous offrez n’est pas encore rentré dans la base de données de service référencés par Google il est possible de l’ajouter comme un service personnalisé. Ainsi, vous permettrez à Google de mieux comprendre votre activité et vous pouvez ajouter ainsi des mots clés personnalisés sans risquer de pénalité par Google.

6: Rédiger une description

Disposant d’un espace sur la fiche Google My Business, la description a pour objectif de présenter votre entreprise et de « dérouler » votre argumentaire commercial. La description doit être courte, concise (750 caractères max). Il n’est pas nécessaire d’ajouter beaucoup de mots clés étant donné que cette partie de la fiche n’est pas prise en compte dans le référencement. Néanmoins la description doit être soignée, car elle permettra de convaincre des clients potentiels de choisir votre entreprise.

7: Renseigner le site internet

Ajouter le lien de votre site internet officiel est extrêmement important. En effet, ajouter un tel lien, et non une page Facebook, Pages Jaunes etc, permet à Google de savoir quel est le site officiel de l’entreprise et par conséquent permet de mieux référencer votre entreprise.

Il est également possible d’intégrer un formulaire de contact pour recevoir des demandes de renseignements ou de mise en relation

8: Renseigner les produits phares

La fiche Google My Business permet de mettre en avant des produits dans un onglet prévu à cet effet. Cette fonctionnalité pratique permet de mettre en avant vos produits phares afin de pousser les internautes à aller sur votre site web et de parcourir votre catalogue. Il est également possible d’intégrer des boutons cliquables afin de guider les utilisateurs vers les pages correspondantes.

9: Ajouter des photos

Un bon visuel sera toujours plus efficace qu’un long discours. Ce principe doit devenir votre mantra sur Google My Business. Ce sont les photos qui donneront réellement envie aux clients de contacter votre établissement. Google My Business permet d’intégrer des photos selon des catégories (intérieur, extérieur, produits, services, personnel) ce qui permet de rassurer le client potentiel en lui montrant que l’entreprise existe et qu’elle a un visage humain. Il est nécessaire que les photos soient récentes et surtout, qu’elles représentent réellement votre activité. N’hésitez pas à les mettre à jour régulièrement.

10: Définir un logo et une photo de couverture

Pour compléter votre profil Google My Business il est important de définir l’identité graphique de votre entreprise via un logo et une couverture. Ils peuvent être ajoutés directement dans votre profil, en respectant les formats les plus courants: 250×250 pixels pour le logo et 1080*608 pixels pour la couverture.

11: Utiliser les posts

Une fonctionnalité bien souvent ignorée sur les fiches Google My Business est la possibilité de faire des pots personnalisés sur votre page. Vous pouvez les utiliser pour communiquer sur l’activité de votre entreprise, comme par exemple des promotions, des évènements, des changements, de nouveaux produits ou services etc.

Pour créer un post il vous suffit de cliquer sur l’onglet posts et de suivre les instructions. Vous pourrez choisir une catégorie de posts, ce qui s’affichera différemment sur la fiche.

12: Collecter des avis et y répondre

Les avis Google sont la pierre angulaire de la réputation d’une entreprise sur le net. C’est l’élément principal que regarde un acheteur potentiel avant de prendre une décision. C’est pour ça qu’il est primordial pour une entreprise d’avoir des avis Google positifs avec des commentaires. Les avis sont notés sur 5 et sont publics. N’hésitez pas à demander à vos clients de donner un avis sur votre entreprise. Point vital: surtout, oubliez les faux avis pour booster votre réputation. Vous risquez de prendre en crédibilité et Google peut prendre des sanctions radicales.

Il est essentiel également de répondre aux avis, qu’ils soient bons ou mauvais. Il peut être tentant de laisser courir un mauvais avis, mais personnellement je vois ça comme laisser courir un feu de forêt. Si un client potentiel voit qu’un de vos clients a laissé négatif et que vous n’avez pas pris la peine d’y répondre, cela donne une mauvaise image de votre entreprise. Un mauvais avis Google peut être transformé en opportunité de tirer du positif: en effet, selon votre réponse vous pourrez donner l’image d’une entreprise qui se soucie de ses clients, qui est attentive aux commentaires et qui vise à améliorer son service.

Pour conclure, je dirai qu’il est extrêmement important de ne pas négliger votre fiche Google My Business car elle sera l’outil essentiel de votre stratégie de référencement local et elle sera un outil très efficace associée à un site internet performant et attrayant où vous pourrez présenter votre activité et en faire la promotion.