Vous voulez ouvrir votre restaurant ? Vous avez déjà ouvert votre restaurant mais souhaitez booster sa fréquentation ? Votre restaurant est ouvert depuis longtemps mais vous hésitez à franchir l’étape du digital ? Ne vous inquiétez pas, je vais vous exposer plusieurs points qui vont vous démontrer pourquoi il est nécessaire pour un restaurant d’avoir un site web.
Pour un restaurateur, avoir un site web est souvent la dernière des priorités.
En effet, car la mission principale d’un restaurateur est d’assurer un bon service et de satisfaire ses clients.
Mais, avec l’arrive d’internet, les habitudes des clients ont radicalement changé. Des plateformes comme TripAdvisor ou LaFourchette ont révolutionné la manière dont les gens choisissent un restaurant.
En effet, les clients sont en général très connectés et avant de choisir un restaurant, ils cherchent sur internet.
Alors, pourquoi avoir un site internet ?
Les clients vous cherchent sur internet et donc, doivent vous trouver sur internet.
Avoir une vitrine sur le net vous permettra d’être largement plus visible.
80% des clients, oui 80%, des clients qui poussent la porte d’un restaurant l’ont d’abord cherché sur internet.
C’est assez clair, vous ne pouvez pas vous passer d’un tel canal d’acquisition.
Un site internet vous permet de montrer votre savoir faire et la qualité de votre service.
Vous pouvez ainsi publier des photos de vos salles, de votre équipe mais surtout de vos plats !
En effet, c’est visuellement que se fera la décision d’un client, et si le plat lui donne faim en photo, il sera plus facile de le faire venir.
Vous pourrez également afficher votre carte et votre menu pour que les clients potentiels puissent savoir concrètement ce qu’ils vont manger.
Un site internet est un outil très puissant, surtout s’il est visuellement attrayant.
A notre époque la facilité est une des règles les plus importantes.
Plus on facilitera le « travail » du client, plus il sera tenté d’acheter notre produit, ou dans ce cas, de venir à notre restaurant.
Voila pourquoi lui offrir la possibilité de réserver directement en ligne est un élément fondamental qui va permettre de faire pencher la balance en faveur de votre restaurant.
Mais cela vous permettra également de vous faciliter la vie.
Qui dit réservation en ligne, dit moins de temps passé au téléphone et ça, c’est un vrai avantage.
Proposer un système de réservation en ligne c’est bien, mais proposer un système de commande en ligne c’est encore mieux.
Imaginez le gain de temps pour le client et pour vous.
Avec un tel système le confort du client est total, il évite l’attente du service.
C’est un excellent moyen de fidéliser vos clients mais aussi d’optimiser la gestion de la cuisine.
Parfois ce n’est pas le client qui vient au restaurant, c’est le restaurant qui vient au client.
Un service de livraison est un service parfois classique pour des restaurants comme des pizzeria, des fast food etc.
Mais imaginez offrir un tel service aux clients d’un restaurant « conventionnel ».
Vous définissez vos modalités de livraison, votre zone de livraison avec les tarifs etc et ensuite, le client peut passer directement commande et même laisser des instructions de livraison.
Vous pourrez même ensuite utiliser les statistiques pour orienter vos campagnes marketing: quelles zones sont les plus rentables par exemple, pour y livrer des flyers.
Et vous pourrez également mettre en place des offres spéciales avec par exemple, un montant minimum de commande pour avoir la livraison gratuite.
Jusqu’à présent on a vu deux options principales: la restauration sur place et la livraison.
Mais il existe une troisième option qu’on peut offrir au client: le click and collect.
Le client passe directement commande sur le site internet,
Un site internet est la vitrine de votre restaurant sur le web, voila, il est donc extrêmement important de pouvoir en gérer la communication.
Avec un site internet vous pourrez développer une véritable stratégie d’identité et de communication pour augmenter votre visibilité.
Vous pouvez ainsi faire partager votre univers ainsi que celui de votre restaurant à vos potentiels clients
Un site internet permet avant tout de partager des informations.
Vous pourrez donc partager vos horaires, vos menus, vos nouveautés et ainsi maintenir vos clients au courant de vos actualités.
Plus vous utiliserez votre site web pour communiquer plus vous augmenterez votre visibilité.
Obtenir de nouveaux clients c’est bien, mais fidéliser ceux existants c’est encore mieux.
En effet, en terme d’énergie dépensée il est bien plus efficace de fidéliser un client qui connaît déjà votre restaurant.
S’il a été convaincu de venir une fois, il faut l’inciter à revenir.
Et c’est pour ça qu’un site web est un outil idéal pour ça notamment en le couplant avec un système de newsletter comme Sendinblue.
Vous pourrez créer de vraies campagnes de fidélisation pour convertir des clients éventuels en clients réguliers.
Je sais ce que vous pouvez vous dire: un site web cela a un prix, surtout si on veut quelque chose fait par un professionnel.
Je comprend vos réticences, en effet, je les entend souvent pendant mes rendez vous.
Il faut voir ça comme un investissement nécessaire pour suivre les évolutions du marché et des habitudes des clients.
Avoir un site internet vous permettra d’étendre votre zone d’influence, votre visbilité mais aussi d’atteindre une clientèle plus large, plus technophile.
C’est un essai transformé à coup sûr !
Les services que je vous propose:
Réservation en ligne
Le système de réservation en ligne est conçu pour que ça soit le plus facile pour le client mais aussi pour vous.
Il comporte les fonctionnalités suivantes:
- Un bouton de réservation que l'on peut placer n'importe où sur le site
- Un formulaire permettant d'indiquer les informations essentielles
- Une intégration mobile parfaite
- Un système de gestion efficace et performant
Système de précommande
Pour un client il peut être extrêmement frustrant de devoir attendre les plats qu’il a commandé.
C’est pourquoi lui proposer le moyen d’éviter ce désagrément peut être un excellent moyen de le convaincre.
Ce module s’intègre au système de réservation en ligne.
Les avantages de cette solution sont les suivants:
- Plus d'attente pour le client
- On optimise la gestion de la cuisine
- Des clients contents qui reviennent
Comment cela fonctionne:
Le client choisit le type de commande qui lui convient.
Il passe commande pour une date ultérieure.
Il sélectionne à quelle heure il souhaite que sa commande soit prête.
Il choisit un mode de paiement.
Vous confirmez la commande pendant vos heures d’ouverture.
C’est un système extrêmement simple qui vous permettra de générer du chiffre d’affaires même en dehors de vos heures d’ouverture grâce à la commande différée !
Système de click and collect
Pour un restaurant, offrir un système de click and collect peut très vite devenir un avantage par rapport à la concurrence.
Quels sont les avantages du click and collect pour les clients ?
- Un gain de temps vu qu'il n'attendent plus d'êtres servis
- Une économie par rapport aux frais de livraison
- De la simplicité vu qu'il s'agit d'un process d'achat en ligne standard
- Du confort, vu que le client peut passer commande en ligne via son smartphone ou tablette et retirer la commande au moment où il le souhaite.
Le client choisit son option de click and collect:
Le système de click and collect permet de définir 3 types d’options différentes que le client peut choisir pendant sa commande:
- Au comptoir du restaurant
- A l'extérieur du restaurant
- Au coin de la rue
C’est un système extrêmement simple qui vous permettra de générer du chiffre d’affaires même en dehors de vos heures d’ouverture grâce à la commande différée !
Système de livraison
L’avantage ultime pour un restaurant est d’offrir un système de livraison.
Cela offre du confort au client ce qui peut l’amener à commander avec le restaurant.
C’est pourquoi avoir un système de gestion de livraison performant et efficace est un outil essentiel pour un restaurant.
Comment ça marche ?
Vous définissez vos zones de livraison
Grâce à l’outil de gestion de livraison ultra performant vous définissez quelles zones vous voulez livrer, et à quel tarif.
Vous pouvez définir autant de zones et de tarifs que vous voulez, vous avez un contrôle total.
Vous identifiez les zones les plus rentables
Le système de heatmap permet de voir quelles zones sont les plus rentables.
Ce qui vous permet ensuite de viser ces zones avec des opérations marketing, optimisant ainsi vos coûts de communication.
Vous pouvez également voir quelles sont les zones moins rentables et par exemple mettre en place un montant minimum de commande dans ces zones, afin d’en augmenter la rentabilité.
Vous avez une question ?
Vous envisagez de vous lancer sur le web ? Vous avez des questions et besoin d’un interlocuteur pour y répondre ?
Expliquez moi votre projet, je vous aide à le façonner !
